SMS Marketing – yếu tố ảnh hưởng hành vi khách hàng

Tháng 11 năm 2018, tạp chí The Business and Management Review, quyển 10, số một đã đăng vận tải nghiên cứu về yếu tố ảnh hưởng hành vi khách hàng của SMS Marketing. Tác giả tập kết Tìm hiểu các bạn Tìm hiểu SMS như thế nào và bí quyết hình thức tiếp thị này ảnh hưởng tới quyết định sắm hàng của họ. chuẩn y ấy, ta mang thể điều chỉnh để các chiến dịch SMS Marketing đạt kết quả cao nhất.

1. Giải trí:

Đây là một trong các bí quyết thấp nhất để rà soát thái độ và nhận thức của người nhận đối sở hữu SMS Marketing. nhân tố giải trí sẽ giúp tăng sự trung thành của người dùng đối sở hữu thương hiệu. đồng thời đóng vai trò value proposition cho người dùng. rất nhiều mọi người đều thích chơi game hay tham gia các trò giải câu đố. đặc thù tin nhắn được lồng những thành phần tiêu khiển là thế mạnh cực lớn và tạo ấn tượng thấp cho các bạn.

Vì thế, doanh nghiệp sở hữu thể tập kết ngoài mặt và tạo ra SMS Marketing có tính giải trí. Khi các bạn cảm nhận sự vui vẻ và chấp nhận trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ, sự tuơng tác sẽ tăng lên.

2. Thông báo

Cung cấp số lượng lớn thông báo qua các chiến dịch PR là bí quyết giới thiệu sản phẩm và nhà cung cấp thích hợp sở hữu nhu cầu của từng các bạn. Họ có phổ biến tuyển lựa sử dụng sản phẩm và đưa ra quyết định dùng đúng đắn hơn. Những thông báo cơ bản thường đều có trên website chính thống của doanh nghiệp. Ngoài ra, ví như SMS Marketing bỏ qua nguyên tố này sẽ gây ấn tượng xấu trong lòng quý khách. Nội dung tin nhắn nên bao gồm chất lượng, tính liên quan và sự hữu ích của sản phẩm/dịch vụ đối sở hữu người dùng.

3. Khó chịu

Quảng bá và khuyến mại qua SMS Marketing có ảnh hưởng tương đối lớn tới hành vi các bạn. Ngoài ra, một số nhãn hiệu cố tình thêm những yếu tố gây khó chịu để nhận được sự chú ý. Thí dụ như thông báo mập mờ làm cho người đọc hoang mang. Đôi khi tin nhắn SMS bị nhồi nhét quá nhiều thông báo, chính điều này làm các bạn khó chịu và cảm thấy bị làm phiền. Họ không chỉ giữ sự không ưng ý ấy cho riêng mình mà còn lan truyền cho bạn bè và người nhà, khiến thương hiệu với hình ảnh không phải chăng. rút cục, yếu tố ảnh hưởng hành vi khách hàng một bí quyết bị động và giảm ý định tậu hàng xuống đáng kể.

4. Đáng tin cậy

SMS Marketing mang đáng tin cậy hay ko còn tùy thuộc vào cảm nhận của quý khách. đặc trưng, chính nội dung và kênh tin nhắn là những nhân tố quyết định điều ấy. Bởi lẽ SMS được gửi trong khoảng các tên tuổi lớn sẽ mang độ tin cậy cao hơn. trái lại, lúc người dùng tin tưởng vào mobile ads, hay các tin nhắn SMS, thái độ đối với nhãn hiệu cũng sẽ đổi thay.

Lời kết

Qua 300 người được dò hỏi, nghiên cứu này đã chỉ ra rằng với 3 nhân tố ảnh hưởng hành vi khách hàng 1 bí quyết tích cực. khách hàng với khả năng yêu thích nhãn hiệu đấy hơn khi SMS Marketing có số đông thông báo, đáng tin cậy và tiêu khiển. không những thế, nếu tin nhắn gây khó chịu hay khiến phiền người nhận, tình huống sẽ hoàn toàn chuyển biến xấu đi.